Le Facebook et les PME

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La révolution tunisienne est partie de Facebook

C’est par le biais de ce média social que les Cyber-militants tunisiens fixaient des rendez-vous, organisaient des manifestations, partageaient les actualités et slogans etc.

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Un média social qui est entré dans les usages des internautes tunisiens , faisant partie depuis un bout de temps de leur vie quotidienne

Parlons Marketing , les annonceurs et marques tunisiennes ont compris que Facebook  est le média social privilégié par les internautes tunisiens et qu’il monopolise le temps passé sur Internet. Aujourd’hui , l’entreprise ou la marque ne peut pas ne pas être présente sur Facebook, que cette présence soit volontaire et dirigée par elle ou qu’elle soit involontaire et dirigée par d’autres. De plus des tunisiens qui suivent et s’informent sur les nouveautés des marques sur Facebook plus que sur leurs sites officiels ou d’autres réseaux sociaux

Toutefois , ce média reste un bon moyen , certainement le plus rapide pour une PME (petite ou moyenne entreprise) ou même un start-up qui débute sa carrière et désire voir décoller son business, pour publier de l’information et accéder à de l’information , communiquer à moindre coût comparativement à d’autres outils de communication , informer sur ses activités et projets et promouvoir ses produits et/ou services , partager ses expériences avec d’autres personnes , rompre l’isolement de l’entrepreneur et présenter une preuve de la disponibilité de l’entreprise et de l’importance qu’elle accorde à son public , exposer le consommateur à l’information nécessaire ou complémentaire à celle disponible ailleurs ,  rester en contact avec son public ou communauté en développant une relation de proximité et d’interactivité (…)

Ce qui permet d’accroitre le rayonnement et la visibilité de l’entreprise, communiquer d’une manière moins officielle et plus réactive et notamment projeter une image d’entreprise experte et connaisseuse de son domaine

Les PME tunisiennes devraient donc concentrer leurs efforts sur ce média social en y prêtant une attention particulière étant donné qu’il présente un énorme potentiel de visibilité , de présence , de proximité et même de fidélisation (…)

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Qu’est-ce que le marketing digital ?

Le marketing digital est une nouvelle discipline du marketing et de la communication. Elle concerne toute opération de stratégie marketing visant à faire la promotion de produits et services par le biais d’un média ou d’un canal de communication digital ou numérique

(Source Acxiom )

 

Quelques statistiques du marketing digital en Tunisie :

– La population digitale tunisienne se décrit par une taille de 4,2 millions dont 3 millions sur FACEBOOK et 35 000 d’utilisateurs  TWITTER

– Top des 3 marques tunisiennes sur Facebook :

1) Orange Tunisie avec un nombre de « local fans » de 583 694

2) Zara Tunisie avec un nombre de « local fans » de 491 527

3) Tunisiana avec un nombre de « local fans » de 398 716

– Top des 3 marques tunisiennes sur Twitter :

1) Orange Tunisie avec 25 161 followers

2) Tunisiana avec 7 068 followers

3) Tunisie Haut Débit avec 1 712 followers

 

D’où on constate que le Web Tunisien présente un énorme potentiel de visibilité, de proximité et de fidélisation pour les annonceurs

Donc, quelle est l’utilité et le rôle que joue ce marketing digital dans les entreprises ?

Grace aux réseaux sociaux, une nouvelle relation entre les marques et les consommateurs/prospects vient de s’établir

Cette relation se basée sur l’écoute, le partage, l’échange, l’interactivité et le dialogue  entre les deux parties

Par conséquent, les entreprises présentes sur les réseaux sociaux, auront la possibilité de séduire de nouveaux clients, de fidéliser les clients actuels et même les transformer à des ambassadeurs de la marque (feront indirectement de la promotion, génèrent du bouche à oreille positive etc.)

Ces entreprises peuvent même orienter leurs stratégies marketing grâce aux feedbacks, remarques et aux critiques collectés par les consommateurs/prospects sur les réseaux sociaux, faire impliquer et intervenir les consommateurs dans le développement de leurs produits (le choix des fonctionnalités, le choix du design etc.)

Il est donc important aux décideurs et aux marketeurs de prendre en considération l’importance du marketing digital et de le considérer comme l’un des piliers de leurs stratégies de communication.